30 dias para troca | frete grátis acima de R$400 | entrega rápida

FAQ

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento na loja virtual:

Cartão de Crédito parcelado até 10 vezes sem juros.

Visa, MasterCard, Diners Club, Discovery, Hipercard

Para as bandeiras American Express, Elo, Aura.

Boleto Bancário com 10% de desconto. e Pix

Pagamento com 2 cartões

Aceitamos a utilização de 2 (dois) ou mais cartões para pagamento apenas na loja física ou através de fatura pelo Paypal, consulte-nos pelo chat ou presencial.

Entre em contato: 4003-0042

Alianças e anéis a pronta entrega

Por um mundo mais sustentável, todas as nossas joias são sob encomenda.

Assim garantimos o desperdício de recursos naturais.

Com uma equipe altamente capacitada e tecnologia de ponta, 80% de nossos modelos são produzidos em 1 dia útil.

Tempo de aprovação da compra

Aprovação da compra por cartão de crédito estarão sujeitas ao rigor da Administradora: Pagar-me, 90% da aprovação dos pedidos são feitos em até 3 horas no máximo, algumas vezes podem acontecer do pedido entrar em analise aonde é verificado a veracidade da compra e pode levar até 48 horas uteis para essa verificação.

Vem com certificado de garantia?

Enviaremos junto com suas Alianças, joias de ouro ou prata o *Certificado de Garantia e legitimidade permanente de teor do ouro de acordo com a compra. Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização; vide certificado.

A gravação é gratuita?

A primeira gravação é gratuita, desde que seja gravação interna do nome e/ou data, havendo uma segunda gravação o cliente arcará com o custo da mesma. Abs. Gravação é um tipo de personalização que leva até um dia útil, e que deve ser levado em conta para o envio da mercadoria.

Qual o valor do frete para minha cidade?

*Para todo Território Nacional o Frete é Grátis compras acima de R$ 450,00 (quatrocentos reais). (*conferir regras) Qualquer dúvida fale conosco. Valor do frete Internacional consultar via chat ou telefone

Como saber a medida do dedo

O ideal é que a medida do seu aro seja confirmada através de uma aneleira ou por uma aliança e/ou anel que seja de seu uso., mas pode também colocar uma aliança que fique perfeita em seu dedo em cima de uma folha branca e fazer a circunferência interna com o auxílio de uma caneta esferográfica, e depois de riscado, medir o aro ex.:

0___________1,8mm (medida de régua).

Importante: Caso a medida do aro seja realizada desta forma, informar na hora da compra On-Line ou por telefone que foi medida tirada com a régua e não realizada em aneleira.

O valor da loja física é o mesmo do site?

Sim somos a única a vender em nossa lojas físicas pelo mesmo preço do site

Loja Faria Lima atendemos de segunda à Sexta-feira das 9:00 as 18:00hs e aos sábados das 9:00 as 13:00hs (consulte sempre o agendamento)

Somos das poucas empresas a fazer isso no Brasil, nosso objetivo é Garantir o melhor preço sempre.

Quero comprar somente uma aliança, não o par.

Para compras de apenas uma peça e não o par, a compra deve ser realizada através da nossa central de atendimento telefônico ou Lojas Físicas.

Ligue 4003-0042

Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?

Claro que pode retirar o produto na loja física.
Ao comprar seu produto só selecionar retirar na loja, assim que seu produto estiver pronto, iremos atualizar o status de seu pedido para que possa efetuar a retirada.

Toda retirada na loja física é obrigatório a apresentação do numero do pedido.

Documento de identidade oficial com foto e o cartão de crédito se um foi utilizado na compra,

No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
- Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está retirando o produto
- Documento de identidade oficial com foto do cliente titular da compra e o cartão de crédito, se um foi utilizado na compra.

Pode também ser preenchido formulário de retirada no link, Preencher o formulário e apresentar na retirada da mercadoria.

Não é aceito fotos ou copia de documento para retirada.